B. Hurtado Rivera y A. R. Campana Concha, «Modelo de Gestión por Procesos y Calidad del Servicio Educativo en las Instituciones Educativas del Nivel Secundario del distrito de “Jesús Nazareno” – Ayacucho, 2017», Big Bang Faustiniano, vol. 9, n.º 1, mar. 2020.